上周,腿友之家来了位特别礼貌的病友,从我们高铁接站开始,就一直在道谢,面诊完也一直给医生道谢,我们打趣道“您太客气了!我们腿友之家的服务就是这样的呀!”然后,吴先生给我们分享了这样一段经历。
4月5日那天,因为吴先生的腿近两三个月来,走路和上下楼梯很不舒服,有时候疼痛有时候无力,因为工作原因几个月都没空到医院做检查,这个周五终于在网上预约了当地知名三甲医院的专家号。上午九点,吴先生到医院,排队等候的,只见人山人海,排队两个半小时,终于轮到了,专家瞟了一眼,开了个单子,说去影像科做个核磁,然后就打算看下一位患者,其他什么也没讲,进来前后不到五分钟,对自己情况还是一头雾水,但是没办法,只能拿着检查单子缴费后去影像室,可是影像室告知周五已经预约满了,而且周末不能做核磁,只能预约周一做核磁。
吴先生叹了口气,只能周一再请假。周一,又是一大早就过来排队了,又是几个小时的等待,终于拍完了,拿到片子了,正准备去找专家看诊,被告知要重新排队挂号,心中不满,却又无可奈何,挂了号后,随意吃了点东西充饥。下午的队是格外的长,一直到医院快下班了,才终得以见到医生,医生看了会片子,说有髌骨软化,而且半月板也有损伤,开了些药,让回家休息,我问他什么是髌骨软化,严重吗?医生没有回应,示意让我回去,我又重复了一次我的问题,医生说没什么事,多休息,我说那我疼了两个月为什么还是没有好转,医生有些不耐烦,没有回答我,顿时,这两天的烦躁、压抑,涌上心头,实在忍不住了,跟医生理论,最后变成了争吵。
吴先生本不是性情急躁的人,却发生了这样的事。相对于三甲医院,腿友之家的专属定制服务就显得特别贴心了,外地病友过来,腿友之家安排接站或者接机,到门诊,拍核磁有绿色通道,一个小时就可以拿到,最重要的是医生团队都特别认真仔细,对患者的核磁解读、病情分析、疑问都会耐心讲解,让病友们充分感受到与三甲医院截然不痛的温馨。
腿友之家以人为本,愿用最佳的治疗、最好的服务,帮助广大病友,早日恢复健康。
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